2020-09-23
315次
售前客服
3K-4.5K/月
环境好
年终奖
五险一金
全勤奖
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数10人
招聘部门不限
学历要求高中
工作经验不限
年龄要求18岁--30岁
工作地点西虢镇保税大厦跨境电商服务楼(河南省/西虢镇)
联系方式
联系人:河南米九电子商务有限公司
联系电话:0391-8****778
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
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职位描述
岗位职责:
1、负责奇麟鲜品产品的咨询解答,确保所有问答过程失误率0,无任何主观原因的投诉。
2、负责熟悉对主推产品(热销前20名、礼包专区、提货专区产品)、生鲜行业知识,每月进行一次产品知识考核,以考核达标为准
3、负责帮助客户有效选品,客户有效评价满意度不低于90%
4、负责针对客户咨询产品新增问题整理5条常见问题回复内容,并更新客服系统知识库(每周五17:30前)
5、 负责根据最新产品知识、产品规则更新客服知识库,确保所有话术准确率100%
6、负责每月汇总用户需求较多产品/建议,提供供应链部开发岗(至少3个,标明提交原因)
7、协助供应链上新产品对所有在线咨询客户主动推送当月上新产品、活动
8、完成上级交办的其它工作。
职位要求:
1.高中以上学历,有销售经验、或从事过生鲜行业相关工作;
2.沟通表达能力强、服务意识高、责任心强、具备亲和力
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